ഭാരതി എയർടെൽ ചാനൽ ക്ലൗഡ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായ എയർടെൽ കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ ആസ് എ സർവീസ് അവതരിപ്പിച്ചു (CCaaS). എല്ലാ കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ സൊല്യൂഷനുകൾക്കും ഈ പ്ലാറ്റ്ഫോം എന്റർപ്രൈസസിന് കീഴിൽ ഏകീകൃതമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
എയർടെൽ CCaaS പ്ലാറ്റ്ഫോം, പ്രതിമാസ ചെലവിൽ തൽക്ഷണം കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ സൊല്യൂഷനുകൾ ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ ബിസിനസുകളെ പ്രാപ്‌തമാക്കുന്നു.
തടസ്സങ്ങളില്ലാത്ത കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ, കോൾ റൂട്ടിംഗ്, കോൾ ക്യൂയിംഗ്, കോൺഫറൻസ് കോളിംഗ്, ക്ലൗഡ് മോണിറ്ററിംഗ് എന്നിവ പോലെയുള്ള ഫീച്ചറുകളോടെയാണ് ഇത് വരുന്നത്. എയർടെൽ CCaaS-ന് കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ മാനേജ്‌മെന്റ് ലളിതമാക്കാനും ഉപഭോക്തൃ കോൺടാക്റ്റ് അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താനും കഴിയും.
എയർടെൽ പ്ലാറ്റ്ഫോം വോയ്‌സ്-ആസ്-എ-സർവീസ് (VaaS), ക്ലൗഡ്, മികച്ച കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ എന്നിവയും ജെനസിസ് പോലുള്ള പ്രമുഖ ദാതാക്കളിൽ നിന്ന് ഏകീകരിക്കുന്നു.
എല്ലാ കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ ആവശ്യങ്ങൾക്കുമുള്ള എന്റർപ്രൈസ് നിക്ഷേപം ഇത് ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കുമെന്ന് എയർടെൽ ഫയലിംഗിൽ അവകാശപ്പെടുന്നു.
എയർടെൽ ബിസിനസ്സിലെ ഡിജിറ്റൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും തലവനായ അഭിഷേക് ബിസ്വാൾ, വ്യവസായത്തിൽ വിപ്ലവം സൃഷ്ടിക്കാനും കൂടുതൽ സമ്പന്നമായ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിനായി പ്രവർത്തനങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമാക്കാനുമുള്ള പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ കഴിവിനെ ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു.
