CORPORATE July 30, 2026 എ ഐ വരവോടെ കോൾ സെന്റർ മേഖല പ്രതിസന്ധിയിൽ; പതിനായിരങ്ങളുടെ ജോലി തെറിക്കുന്നു

കസ്റ്റമർ സർവീസ് മേഖലയിൽ വലിയ മാറ്റങ്ങളാണ് സംഭവിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നത്. ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (എഐ) അധിഷ്ഠിതമായ ചാറ്റ് ബോട്ടുകളും വോയ്‌സ് ഏജന്റുകളും കോൾ....